Kurze Antwort
Dieses FAQ hilft Ihnen, das passende Tuuli-Produkt auszuwählen, Grundlagen zur Pflege zu verstehen, Informationen zu Lieferung und Rückgabe zu prüfen und Tuuli vor oder nach der Bestellung zu kontaktieren.
Prüfen Sie für möglichst genaue Informationen stets die aktuelle Produktseite, die geltende Richtlinienseite und die Angaben beim Checkout, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
Produktwahl
Wo beginne ich, wenn ich Tuuli noch nicht kenne?
Beginnen Sie mit der Hauptkategorie, die Ihrem Bedarf entspricht: Massagegeräte aus Holz, Haushalt & Küche, personalisierte Holzgeschenke, Holzprodukte für Haustiere oder Wohnaccessoires.
Wie vergleiche ich Tuuli-Produkte?
Vergleichen Sie Verwendungszweck, Maße, Material, Lieferumfang, Pflegehinweise und verfügbare Personalisierungsoptionen. Beliebte Produkte finden Sie bei den Tuuli-Bestsellern.
Werden Tuuli-Holzprodukte in Europa hergestellt?
Ja. Tuuli gibt an, dass seine Holzprodukte in Europa hergestellt werden. Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite auf Material, Maße und produktspezifische Angaben.
Massagegeräte aus Holz und Wellnesshilfen
Was kann ich von Tuuli-Massagegeräten aus Holz erwarten?
Verwenden Sie Tuuli-Massagegeräte aus Holz als manuelle Wellnesshilfen für allgemeine Selbstpflege-Routinen und mit leichtem bis mittlerem Druck. Sie sind keine Medizinprodukte und dürfen nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Erkrankungen verwendet werden.
Wo finde ich Anweisungen zur sicheren Anwendung?
Lesen Sie die Tuuli-Anleitungsseite und die jeweilige Produktseite vor der ersten Anwendung. Wenn Sie verletzt oder schwanger sind, sich von einer Operation erholen oder gesundheitliche Beschwerden wie Schmerzen, Hauterkrankungen oder Kreislaufprobleme haben, fragen Sie vor der Verwendung von Massagegeräten eine qualifizierte Fachkraft.
Kann Tuuli medizinische Beratung geben?
Nein. Tuuli kann Produktmerkmale, Pflegehinweise und allgemeine Verwendungszwecke erklären, aber keine medizinische Beratung erteilen.
Pflege und Reinigung
Wie pflege ich Holz-Küchenprodukte?
Waschen Sie Küchenprodukte aus Holz von Hand, trocknen Sie sie vollständig und vermeiden Sie das Einweichen. Detaillierte Hinweise finden Sie in den Ratgebern zum Reinigen von Holzlöffeln und Küchenutensilien sowie zur Pflege eines Schneidebretts aus Holz.
Wie pflege ich Massagegeräte aus Holz?
Halten Sie Massagegeräte aus Holz nach der Reinigung trocken und beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Weichen Sie Holzprodukte nicht ein und setzen Sie sie nicht längerer Feuchtigkeit oder schnellen Temperaturwechseln aus.
Wie pflege ich Haushaltsbürsten?
Verwenden Sie jede Bürste nur für den vorgesehenen Zweck. Eine Kleiderbürste ist für die trockene Kleiderpflege bestimmt, eine Badezimmerbürste für geeignete Dusch-, Badewannen- und Fliesenflächen. Lesen Sie immer zuerst die Produktseite.
Personalisierung
Kann Tuuli Holzprodukte personalisieren?
Einige Tuuli-Produkte können mit graviertem Text, Namen, Logos, Motiven oder Bildern personalisiert werden, wenn dies auf der aktuellen Produktseite angezeigt wird.
Was sollte ich vor der Bestellung eines gravierten Produkts prüfen?
Prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Schreibweise, Textlänge, Platzierung, Daten, Namen und Bildqualität. Weitere Hinweise finden Sie im Leitfaden zu Schriftarten und Platzierung bei Holzgravuren.
Wohin sende ich ein Logo oder ein individuelles Bild?
Wenn auf der Produktseite oder im Bestellprozess eine individuelle JPG-Datei verlangt wird, senden Sie diese nach der Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@tuuli-shop.com.
Lieferung und Rückgabe
Wo finde ich Versandinformationen?
Lesen Sie die Versandrichtlinie und prüfen Sie beim aktuellen Checkout die länderspezifischen Lieferinformationen.
Welche Rückgaberegeln gelten bei Tuuli?
Tuuli bietet eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit gemäß der Shop-Richtlinie sowie, sofern anwendbar, EU-Widerrufsrechte. Lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie vor der Bestellung, besonders bei personalisierten oder maßgefertigten Artikeln.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Für personalisierte, gravierte oder maßgefertigte Produkte können Ausnahmen von der Rückgabe gelten. Prüfen Sie vor der Bestellung die Rückerstattungsrichtlinie und die Produktseite.
Kontakt und B2B
Wie kann ich Tuuli kontaktieren?
Nutzen Sie die Kontaktseite für Produktfragen, Bestellunterstützung, Personalisierungsanfragen oder Geschäftsanfragen.
Bietet Tuuli Großhandel oder B2B-Zusammenarbeit an?
Ja. Unternehmen finden auf der Seite Großhandel & B2B Informationen zu den nächsten Schritten und können Produktkategorie, geschätzte Menge, Zielmarkt und Personalisierungswünsche angeben.
Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung — Deutschland.
Die meisten unbenutzten Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden. In Europa hergestellt und aus Europa versendet.