Réponse rapide
Cette FAQ aide les acheteurs à choisir le bon produit Tuuli, comprendre les bases de l'entretien, vérifier la livraison et les retours, et contacter Tuuli avant ou après la commande.
Pour les informations les plus précises, consultez toujours la page produit en direct, la page de politique actuelle et les informations de paiement avant de prendre une décision d'achat.
Choix du produit
Par où commencer si je suis nouveau chez Tuuli ?
Commencez par la catégorie principale qui correspond à votre besoin : appareils de massage en bois, Maison & Cuisine, cadeaux en bois personnalisés, produits en bois pour animaux ou accessoires pour la maison.
Comment comparer les produits Tuuli ?
Comparez l’usage prévu, les dimensions, le matériau, ce qui est inclus, les instructions d’entretien et la disponibilité de la personnalisation. Pour les options populaires, commencez par les meilleures ventes Tuuli.
Les produits en bois Tuuli sont-ils fabriqués en Europe ?
Oui. Tuuli présente ses produits en bois comme fabriqués en Europe. Vérifiez la page produit pour les matériaux, dimensions et détails spécifiques avant de commander.
Appareils de massage en bois et outils de bien-être
À quoi dois-je m’attendre avec les appareils de massage en bois Tuuli ?
Utilisez les appareils de massage en bois Tuuli comme outils manuels de bien-être pour des routines générales de soins personnels avec une pression légère à modérée. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne doivent pas être utilisés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque condition.
Où puis-je trouver les instructions d’utilisation sécuritaire ?
Lisez la page d’instructions Tuuli et la page produit avant la première utilisation. Si vous avez une condition médicale, une blessure, une question liée à la grossesse, une douleur, une maladie de la peau, un problème de circulation ou une question de récupération après chirurgie, consultez un professionnel qualifié avant d’utiliser les outils de massage.
Tuuli peut-il me conseiller sur un usage médical ?
Non. Tuuli peut expliquer les caractéristiques du produit, les instructions d’entretien et l’usage général prévu, mais ne peut pas fournir de conseils médicaux.
Entretien et nettoyage
Comment entretenir les produits de cuisine en bois ?
Lavez à la main les produits de cuisine en bois, séchez-les complètement et évitez de les tremper. Pour des guides détaillés, lisez comment nettoyer les cuillères et ustensiles en bois et comment nettoyer une planche à découper en bois.
Comment entretenir les appareils de massage en bois ?
Gardez les appareils de massage en bois secs après nettoyage et suivez les notes d’entretien sur la page produit. Ne trempez pas les produits en bois ni ne les exposez à une humidité prolongée ou à des changements rapides de température.
Comment entretenir les brosses ménagères ?
Utilisez chaque brosse uniquement pour son usage prévu. Une brosse à vêtements est pour l’entretien à sec de la garde-robe, tandis qu’une brosse de nettoyage pour salle de bain est adaptée aux surfaces de douche, baignoire et carrelage. Lisez toujours la page produit en premier.
Personnalisation
Tuuli peut-il personnaliser les produits en bois ?
Certains produits Tuuli peuvent être personnalisés avec un texte gravé, des noms, logos, motifs ou images lorsque cela est indiqué sur la page produit en direct.
Que dois-je vérifier avant de commander un produit gravé ?
Vérifiez l’orthographe, la longueur du texte, le placement, les dates, les noms et la qualité de l’image avant le paiement. Pour plus de conseils, lisez le guide des polices et placements pour la gravure sur bois.
Où envoyer un logo ou une image personnalisée ?
Si la page produit ou le processus de commande demande un fichier JPG personnalisé, envoyez-le à info@tuuli-shop.com après la commande en incluant votre référence de commande.
Livraison et retours
Où puis-je vérifier les informations de livraison ?
Lisez la politique de livraison et vérifiez le paiement en direct pour les informations actuelles spécifiques à chaque pays.
Quelle est la politique de retour de Tuuli ?
Tuuli offre une politique de retour en magasin de 30 jours et les droits de rétractation de l’UE lorsque cela s’applique. Lisez la politique de remboursement avant de commander, surtout pour les articles personnalisés ou sur mesure.
Les produits personnalisés sont-ils retournables ?
Les produits personnalisés, gravés ou sur mesure peuvent avoir des exceptions de retour. Vérifiez la politique de remboursement et la page produit avant de commander.
Contact et B2B
Comment contacter Tuuli ?
Utilisez la page de contact pour les questions sur les produits, le support de commande, les questions de personnalisation ou les demandes professionnelles.
Tuuli propose-t-il des ventes en gros ou une coopération B2B ?
Oui. Les entreprises peuvent commencer par la page Vente en gros & B2B en indiquant la catégorie de produit, la quantité estimée, le marché de destination et les besoins éventuels de personnalisation.
Livraison suivie gratuite en Belgique.
La plupart des produits non utilisés peuvent être retournés sous 30 jours. Les articles personnalisés font exception. Fabriqué en Europe et expédié depuis l’Europe.