Szállítási szabályzat

Szállítás és kézbesítés

Minden Tuuli-n leadott rendeléshez ingyenes, nyomon követhető szállítást világszerte kínálunk. A rendelését Ausztriából küldjük megbízható postai és futárszolgálatokkal. Az alábbiakban megtalálhatók a feldolgozási idők, kézbesítési becslések és vámkezelési információk.

Feldolgozási idő

Minden rendelést gondosan előkészítünk, mielőtt elhagyja a raktárunkat.

• Szokásos feldolgozási idő: általában 1–3 munkanap a rendelés leadása után.
• Nagy vagy összetett rendelések: csúcsidőszakokban vagy nagy / erősen személyre szabott rendelések esetén a feldolgozás akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
• A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az osztrák állami ünnepeket.

Ha hosszabb előkészítési időre számítunk a rendelésével kapcsolatban, e-mailben értesítjük.

Szokásos szállítás (ingyenes világszerte)

A szokásos szállítás minden célállomásra ingyenes. A feldolgozás után jellemző átfutási idők:

• Európa: 2–10 munkanap
• USA és Kanada: 3–5 munkanap
• A világ többi része: 10–15 munkanap

Expressz szállítás (ha elérhető)

Néhány célállomásra fizetős Expressz opciót kínálunk (például DHL Express). Ha elérhető, a fizetésnél jelenik meg. Jellemző Expressz átfutási idők a feldolgozás után:

• Európa: 1–2 munkanap
• USA és Kanada: 1–3 munkanap
• A világ többi része: 3–6 munkanap

Fontos: a fenti kézbesítési idők a fuvarozók által megadott becslések, amelyek tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek. Nem tartalmazzák a feldolgozási időt, hétvégéket, ünnepnapokat vagy a vámkezelés idejét.

Rendelés nyomon követése

• Minden csomagot nyomon követési számmal küldünk.
• A rendelés feladásakor e-mailben megkapja a nyomon követési adatokat.
• Ha a nyomon követés több napig nem változik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük a fuvarozónál.

Vámok és behozatali adók

Néhány ország vámot, behozatali adót vagy kezelési díjat számít fel a beérkező csomagokra.

• A vevők felelősek az adott országban felmerülő vámokért és behozatali adókért.
• Ezeket a díjakat a helyi hatóságok vagy fuvarozók szedik be, és nem fizetendők a Tuuli részére.
• Nem vállalunk felelősséget a vámeljárások miatti késedelmekért.

El nem vett, visszautasított vagy hibás címre küldött csomagok

Ha egy csomagot visszaküldenek nekünk, mert nem vették át, visszautasították a kézbesítéskor, vagy hibás, hiányos címet adtak meg a fizetéskor, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

• Újraküldhetjük a rendelést a helyes címre. Ebben az esetben kérhetjük az újraküldés költségének megtérítését.
• Ha inkább visszatérítést szeretne az újraküldés helyett, a termék értékének 70%-át térítjük vissza. A fennmaradó 30% készletfeltöltési díj, amely a csomagolás, kezelés és a már felmerült „ingyenes szállítás” költségeit fedezi.

Ez a készletfeltöltési díj nem vonatkozik a normál visszaküldésekre a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunk szerint, vagy ha helyesen él a jogi elállási jogával az Európai Unióban.

Elveszett vagy súlyosan késedelmes szállítmányok

Ha a rendelése elveszettnek tűnik vagy jelentősen késik a becsült kézbesítési időn túl:

• Ellenőrizze a nyomon követési információkat és a helyi postahivatalt vagy átvételi pontot.
• Ha a csomag nem található, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@tuuli-shop.com címen a rendelési és nyomon követési számmal.

Feljegyzést nyitunk a fuvarozónál, és együtt dolgozunk Önnel egy méltányos megoldáson a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunknak megfelelően.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@tuuli-shop.com címen.