Resposta rápida
Este FAQ ajuda os clientes a escolher o produto Tuuli certo, a compreender os cuidados básicos, a verificar a entrega e devoluções, e a contactar a Tuuli antes ou depois da encomenda.
Para obter os detalhes mais precisos, verifique sempre a página do produto em tempo real, a página da política atual e as informações no checkout antes de tomar uma decisão de compra.
Escolha do produto
Por onde devo começar se sou novo na Tuuli?
Comece pela categoria principal que corresponde à sua necessidade: massajadores de madeira, Casa & Cozinha, presentes personalizados em madeira, produtos de madeira para animais de estimação ou acessórios para casa.
Como comparar os produtos Tuuli?
Compare o uso pretendido, dimensões, material, o que está incluído, instruções de cuidado e disponibilidade de personalização. Para opções populares, comece com os mais vendidos da Tuuli.
Os produtos de madeira Tuuli são feitos na Europa?
Sim. A Tuuli apresenta os seus produtos de madeira como feitos na Europa. Verifique a página do produto para material, dimensões e detalhes específicos antes de encomendar.
Massajadores de madeira e ferramentas de bem-estar
O que devo esperar dos massajadores de madeira Tuuli?
Use os massajadores de madeira Tuuli como ferramentas manuais de bem-estar para rotinas gerais de autocuidado com pressão leve a moderada. Não são dispositivos médicos e não devem ser usados para diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição.
Onde posso encontrar instruções de uso seguro?
Leia a página de instruções da Tuuli e a página do produto antes do primeiro uso. Se tiver uma condição médica, lesão, dúvida relacionada com gravidez, dor, doença de pele, problema de circulação ou recuperação de cirurgia, consulte um profissional qualificado antes de usar as ferramentas de massagem.
A Tuuli pode aconselhar-me sobre uso médico?
Não. A Tuuli pode explicar as características do produto, instruções de cuidado e uso geral pretendido, mas não pode fornecer aconselhamento médico.
Cuidados e limpeza
Como cuidar dos produtos de cozinha em madeira?
Lave à mão os produtos de cozinha em madeira, seque-os completamente e evite deixá-los de molho. Para guias detalhados, leia como limpar colheres e utensílios de madeira e como limpar uma tábua de cortar em madeira.
Como cuidar dos massajadores de madeira?
Mantenha os massajadores de madeira secos após a limpeza e siga as notas de cuidado na página do produto. Não deixe os produtos de madeira de molho nem os exponha a humidade prolongada ou a mudanças rápidas de temperatura.
Como cuidar das escovas domésticas?
Use cada escova apenas para o seu propósito indicado. Uma escova para roupa é para cuidados a seco do vestuário, enquanto uma escova para limpeza de casa de banho é para superfícies adequadas de duche, banheira e azulejos. Leia sempre primeiro a página do produto.
Personalização
A Tuuli pode personalizar produtos de madeira?
Alguns produtos Tuuli podem ser personalizados com texto gravado, nomes, logótipos, motivos ou imagens quando isso estiver indicado na página do produto em tempo real.
O que devo verificar antes de encomendar um produto gravado?
Verifique a ortografia, comprimento do texto, posicionamento, datas, nomes e qualidade da imagem antes do checkout. Para mais orientações, leia o guia de fontes e posicionamento para gravação em madeira.
Para onde envio um logótipo ou imagem personalizada?
Se a página do produto ou o processo de encomenda pedir um ficheiro JPG personalizado, envie-o para info@tuuli-shop.com após a encomenda e inclua a referência da sua encomenda.
Entrega e devoluções
Onde posso verificar informações de envio?
Leia a política de envio e verifique o checkout em tempo real para informações atuais de entrega específicas por país.
Qual é a política de devoluções da Tuuli?
A Tuuli tem uma política de devolução na loja de 30 dias e direitos de desistência na UE quando aplicável. Leia a política de reembolso antes de encomendar, especialmente para artigos personalizados ou feitos por encomenda.
Os produtos personalizados podem ser devolvidos?
Produtos personalizados, gravados ou feitos por encomenda podem ter exceções nas devoluções. Verifique a política de reembolso e a página do produto antes de encomendar.
Contacto e B2B
Como contacto a Tuuli?
Use a página de contacto para perguntas sobre produtos, suporte a encomendas, dúvidas sobre personalização ou consultas comerciais.
A Tuuli oferece venda por grosso ou cooperação B2B?
Sim. As empresas podem começar pela página de Venda por Grosso & B2B e incluir a categoria de produto, quantidade estimada, mercado de destino e quaisquer necessidades de personalização.
Frete grátis com rastreamento — Brasil.
A maioria dos produtos não utilizados pode ser devolvida em até 30 dias. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto se chegarem danificados, com defeito ou incorretos. Fabricados na Europa e enviados da Europa.