Krótka odpowiedź
Ta sekcja FAQ pomaga klientom wybrać odpowiedni produkt Tuuli, zrozumieć podstawy pielęgnacji, sprawdzić informacje o dostawie i zwrotach oraz skontaktować się z Tuuli przed lub po złożeniu zamówienia.
Dla najdokładniejszych informacji zawsze sprawdzaj aktualną stronę produktu, obowiązującą politykę oraz informacje przy kasie przed podjęciem decyzji o zakupie.
Wybór produktu
Od czego zacząć, jeśli jestem nowy w Tuuli?
Proszę zacząć od głównej kategorii odpowiadającej Państwa potrzebom: drewniane masażery, Dom i kuchnia, personalizowane drewniane prezenty, drewniane produkty dla zwierząt lub akcesoria do domu.
Jak porównać produkty Tuuli?
Proszę porównać przeznaczenie, wymiary, materiał, zawartość zestawu, instrukcje pielęgnacji oraz dostępność personalizacji. Dla popularnych opcji proszę zacząć od najlepiej sprzedających się produktów Tuuli.
Czy drewniane produkty Tuuli są produkowane w Europie?
Tak. Tuuli prezentuje Państwa drewniane produkty jako wyprodukowane w Europie. Przed zamówieniem proszę sprawdzić na stronie produktu informacje o materiale, wymiarach i szczegółach dotyczących produktu.
Drewniane masażery i narzędzia wellness
Czego mogę oczekiwać od drewnianych masażerów Tuuli?
Proszę używać drewnianych masażerów Tuuli jako ręcznych narzędzi wellness do ogólnych rutyn pielęgnacyjnych z lekkim do umiarkowanego naciskiem. Nie są to urządzenia medyczne i nie powinny być używane do diagnozowania, leczenia, leczenia ani zapobiegania żadnym schorzeniom.
Gdzie znajdę instrukcje bezpiecznego użytkowania?
Przeczytaj instrukcje Tuuli oraz stronę produktu przed pierwszym użyciem. Jeśli mają Państwo schorzenie medyczne, uraz, pytanie związane z ciążą, ból, chorobę skóry, problemy z krążeniem lub pytania dotyczące rekonwalescencji po operacji, skonsultuj się z wykwalifikowanym specjalistą przed użyciem narzędzi do masażu.
Czy Tuuli może doradzić w kwestiach medycznych?
Nie. Tuuli może wyjaśnić cechy produktu, instrukcje pielęgnacji i ogólne przeznaczenie, ale nie udziela porad medycznych.
Pielęgnacja i czyszczenie
Jak dbać o drewniane produkty kuchenne?
Proszę myć drewniane produkty kuchenne ręcznie, dokładnie je osuszaj i proszę unikać moczenia. Szczegółowe poradniki znajdą Państwo, czytając jak czyścić drewniane łyżki i przybory oraz jak czyścić drewnianą deskę do krojenia.
Jak dbać o drewniane masażery?
Po czyszczeniu utrzymuj drewniane masażery w suchym stanie i proszę stosować się do wskazówek pielęgnacyjnych na stronie produktu. Proszę nie moczyć drewnianych produktów ani nie narażaj ich na długotrwałą wilgoć lub gwałtowne zmiany temperatury.
Jak dbać o szczotki domowe?
Proszę używać każdej szczotki tylko do jej przeznaczonego celu. Szczotka do ubrań służy do pielęgnacji suchej garderoby, natomiast szczotka do łazienki jest przeznaczona do odpowiednich powierzchni prysznica, wanny i płytek. Zawsze najpierw przeczytaj stronę produktu.
Personalizacja
Czy Tuuli oferuje personalizację drewnianych produktów?
Niektóre produkty Tuuli można spersonalizować poprzez grawerowanie tekstu, imion, logo, motywów lub obrazów, jeśli jest to pokazane na aktualnej stronie produktu.
Co należy sprawdzić przed zamówieniem produktu z grawerem?
Proszę sprawdzić pisownię, długość tekstu, umiejscowienie, daty, imiona oraz jakość obrazu przed finalizacją zamówienia. Więcej wskazówek znajdą Państwo w poradniku dotyczącym czcionek i umiejscowienia graweru na drewnie.
Gdzie wysłać logo lub niestandardowy obraz?
Jeśli strona produktu lub proces zamówienia prosi o niestandardowy plik JPG, wyślij go na adres info@tuuli-shop.com po złożeniu zamówienia, dołączając numer referencyjny zamówienia.
Dostawa i zwroty
Gdzie mogę sprawdzić informacje o wysyłce?
Przeczytaj politykę wysyłki i proszę sprawdzić aktualne informacje o dostawie dla danego kraju podczas składania zamówienia.
Jaka jest polityka zwrotów Tuuli?
Tuuli oferuje 30-dniową politykę zwrotów w sklepie oraz prawo do odstąpienia od umowy w UE, jeśli ma to zastosowanie. Przeczytaj politykę zwrotów przed zamówieniem, szczególnie dla produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie.
Czy produkty personalizowane podlegają zwrotom?
Produkty personalizowane, grawerowane lub wykonane na zamówienie mogą mieć wyjątki dotyczące zwrotów. Proszę sprawdzić politykę zwrotów oraz stronę produktu przed zamówieniem.
Kontakt i B2B
Jak skontaktować się z Tuuli?
Skorzystaj ze strony kontaktowej w sprawach pytań o produkty, wsparcia zamówień, personalizacji lub zapytań biznesowych.
Czy Tuuli oferuje współpracę hurtową lub B2B?
Tak. Firmy mogą rozpocząć od strony Hurt i B2B, podając kategorię produktów, szacowaną ilość, rynek docelowy oraz potrzeby personalizacji.
Darmowa dostawa z śledzeniem do Polska.
Większość nieużywanych produktów można zwrócić w ciągu 30 dni. Produkty personalizowane mają wyjątki. Wyprodukowano w Europie i wysyłane z Europy.