Rýchla odpoveď
Táto sekcia FAQ pomáha zákazníkom vybrať správny produkt Tuuli, pochopiť základy starostlivosti, skontrolovať dodanie a vrátenie tovaru a kontaktovať Tuuli pred alebo po objednaní.
Pre najpresnejšie informácie vždy skontrolujte aktuálnu stránku produktu, platnú stránku s podmienkami a informácie pri pokladni pred rozhodnutím o nákupe.
Výber produktu
Kde mám začať, ak som v Tuuli nový?
Začnite hlavnou kategóriou, ktorá zodpovedá vašej potrebe: drevené masážne pomôcky, Domácnosť a kuchyňa, personalizované drevené darčeky, drevené produkty pre zvieratá alebo domáce doplnky.
Ako porovnám produkty Tuuli?
Porovnajte zamýšľané použitie, rozmery, materiál, čo je súčasťou balenia, pokyny na starostlivosť a dostupnosť personalizácie. Pre obľúbené možnosti začnite s najpredávanejšími produktmi Tuuli.
Sú drevené produkty Tuuli vyrobené v Európe?
Áno. Tuuli prezentuje svoje drevené produkty ako vyrobené v Európe. Pred objednaním si skontrolujte stránku produktu pre materiál, rozmery a špecifické detaily produktu.
Drevené masážne pomôcky a wellness nástroje
Čo môžem očakávať od drevených masážnych pomôcok Tuuli?
Používajte drevené masážne pomôcky Tuuli ako manuálne wellness nástroje pre bežné rutiny starostlivosti o seba s ľahkým až stredným tlakom. Nie sú to lekárske prístroje a nemali by sa používať na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu žiadneho ochorenia.
Kde nájdem pokyny na bezpečné používanie?
Pred prvým použitím si prečítajte pokyny Tuuli a stránku produktu. Ak máte zdravotný problém, zranenie, otázku týkajúcu sa tehotenstva, bolesť, kožné ochorenie, problémy s cirkuláciou alebo otázky ohľadom zotavenia po operácii, poraďte sa s kvalifikovaným odborníkom pred použitím masážnych pomôcok.
Môže mi Tuuli poradiť ohľadom lekárskeho použitia?
Nie. Tuuli môže vysvetliť vlastnosti produktu, pokyny na starostlivosť a všeobecné zamýšľané použitie, ale nemôže poskytovať lekárske rady.
Starostlivosť a čistenie
Ako sa starám o drevené kuchynské produkty?
Drevené kuchynské produkty umývajte ručne, dôkladne ich vysušte a vyhnite sa namáčaniu. Pre podrobné návody si prečítajte, ako čistiť drevené lyžice a kuchynské pomôcky a ako čistiť drevenú dosku na krájanie.
Ako sa starám o drevené masážne pomôcky?
Po čistení udržiavajte drevené masážne pomôcky suché a dodržiavajte pokyny na starostlivosť uvedené na stránke produktu. Namočte drevené produkty ani ich nevystavujte dlhodobej vlhkosti alebo rýchlym zmenám teploty.
Ako sa starám o domácu kefy?
Každú kefu používajte len na jej určený účel. Odevná kefa je na suchú starostlivosť o šatník, zatiaľ čo kúpeľňová kefa je vhodná na čistenie sprchových kútov, vane a dlaždíc. Vždy si najprv prečítajte stránku produktu.
Personalizácia
Môže Tuuli personalizovať drevené produkty?
Niektoré produkty Tuuli je možné personalizovať gravírovaným textom, menami, logami, motívmi alebo obrázkami, ak je to uvedené na aktuálnej stránke produktu.
Čo mám skontrolovať pred objednaním gravírovaného produktu?
Skontrolujte pravopis, dĺžku textu, umiestnenie, dátumy, mená a kvalitu obrázkov pred dokončením objednávky. Pre viac informácií si prečítajte návod na najlepšie fonty a umiestnenie gravírovania na dreve.
Kde mám poslať logo alebo vlastný obrázok?
Ak stránka produktu alebo objednávkový proces vyžaduje vlastný súbor JPG, po objednaní ho pošlite na info@tuuli-shop.com a uveďte referenciu vašej objednávky.
Doručenie a vrátenie tovaru
Kde môžem skontrolovať informácie o doprave?
Prečítajte si zásady dopravy a skontrolujte aktuálne informácie o doručení pre konkrétnu krajinu v pokladni.
Aká je politika vrátenia tovaru Tuuli?
Tuuli má 30-dňovú politiku vrátenia tovaru a práva na odstúpenie v rámci EÚ, kde je to relevantné. Pred objednaním si prečítajte zásady vrátenia peňazí, najmä pre personalizované alebo na mieru vyrobené produkty.
Sú personalizované produkty vratné?
Personalizované, gravírované alebo na mieru vyrobené produkty môžu mať výnimky z vrátenia. Pred objednaním si skontrolujte zásady vrátenia a stránku produktu.
Kontakt a B2B
Ako kontaktujem Tuuli?
Na otázky o produktoch, podporu objednávok, otázky personalizácie alebo obchodné dopyty použite kontaktnú stránku.
Ponúka Tuuli veľkoobchodnú alebo B2B spoluprácu?
Áno. Firmy môžu začať na stránke Veľkoobchod a B2B a uviesť kategóriu produktu, odhadované množstvo, cieľový trh a prípadné požiadavky na personalizáciu.
Doprava zdarma so sledovaním do Slovensko.
Väčšinu nepoužitých produktov je možné vrátiť do 30 dní. Pre personalizované položky platia výnimky. Vyrobené v Európe a odoslané z Európy.