Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 10 грудень 2025 р.

Tuuli GmbH керує цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб надати вам, клієнту, ретельно підібраний досвід покупок ("Послуги"). Tuuli GmbH працює на платформі Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтесь або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтесь з нами. Якщо виникає конфлікт між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має пріоритет щодо збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути розумно пов’язана з вами чи іншою особою. Особиста інформація не включає інформацію, що збирається анонімно або була деідентифікована так, щоб не могла ідентифікувати або бути розумно пов’язаною з вами. Ми можемо збирати або обробляти наступні категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї особистої інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до дозволів або вимог чинного законодавства:

• Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та електронну адресу.
• Фінансова інформація, включаючи номери кредитних карток, дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
• Зв'язок з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте у спілкуванні з нами, наприклад, при надсиланні запиту до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій, зокрема інформація про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема інформація про вашу взаємодію з Послугами, включно з тим, як і коли ви взаємодієте або навігуєте Послугами.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або користуєтесь Послугами, спілкуєтесь з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтесь нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також через використання файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтесь, ми можемо використовувати особисту інформацію для таких цілей:

• Надання, налаштування та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам Послуги, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, підтримки та управління вашим обліковим записом, організації доставки, полегшення повернень та обмінів, надання вам можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендацій продуктів, пов’язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування та покращення Послуг.
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та промоційних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів чи послуг на Послугах або інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності на Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім’ям користувача, паролем або іншими даними доступу з іншими особами.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, бути чуйними до вас, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Юридичні причини. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсний юридичний процес, включно з запитами правоохоронних або державних органів, для розслідування або участі у цивільному відкритті інформації, потенційних або фактичних судових справах чи інших суперечливих юридичних процесах, а також для забезпечення дотримання або розслідування потенційних порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
• З бізнес- та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами вам. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з третіми сторонами на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право заборонити нам ділитися інформацією про вас для показу цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Ви можете скористатися своїм правом відмовитися від такого використання тут .
• Коли ви направляєте, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
• З нашими афілійованими особами або інакше в межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з бізнес-операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (включно з реагуванням на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов обслуговування або політик, а також для захисту чи оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання, щоб надавати та покращувати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте Послугам, буде передана та поділена з Shopify, а також з третіми сторонами, які можуть знаходитися в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та покращення Послуг для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з ваших взаємодій з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У цих випадках Shopify відповідає за обробку вашої особистої інформації, включно з реагуванням на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої особистої інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від вашого місця проживання, ви можете реалізувати певні права щодо вашої особистої інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Сервіси можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами і не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, що на них розміщена. Інформація, яку ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних мережах, також може бути доступна іншим користувачам Сервісів і/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами. Включення таких посилань не означає схвалення змісту цих платформ або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними, щоб запросити її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, ми не маємо фактичних відомостей, що ми "поширюємо" або "продаємо" (як визначено у застосовному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищена під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Термін зберігання ваших персональних даних залежить від різних факторів, таких як необхідність інформації для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних контрактів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах, і в деяких випадках ми можемо відмовити у вашому запиті відповідно до закону.

• Право на доступ / знання. Ви можете мати право запросити доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право запросити видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право запросити виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на портативність. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, та запросити їх передачу третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
• Право відмовитися від продажу або поширення для цілей таргетованої реклами. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право відмовитися від "продажу" або "поширення" ваших персональних даних або від обробки ваших персональних даних для цілей, які вважаються "таргетованою рекламою" відповідно до застосовного законодавства про конфіденційність. Ви можете реалізувати свої права на відмову від такого використання тут. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш вебсайт із увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою та браузера, з яких ви відвідуєте сайт. Якщо нам вдасться пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не визнаємо інші сигнали "Do Not Track", які можуть надходити з вашого веббраузера або пристрою.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки, що відображається в наших листах. Якщо ви відпишетесь, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, як зазначено у Сервісах або зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, включно з правами, пов’язаними з даними, обробленими Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-яких із цих прав. Нам може знадобитися перевірити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від агента ми вимагатимемо, щоб агент надав докази вашого уповноваження діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу. Ми відповімо на ваш запит у встановлені строки відповідно до чинного законодавства.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними контактними даними або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних. Для ЄЕЗ ви можете знайти список відповідальних органів з нагляду за захистом даних тут.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату "10 грудень 2025 р." і надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакт

Якщо у вас є питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими доступними вам правами, будь ласка, зателефонуйте за номером або надішліть листа на info@tuuli-shop.com або зв'яжіться з нами за адресою Am Bubenberg 21/4, Spielfeld, 8472, AT З метою застосування чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.