Швидка відповідь
Цей розділ FAQ допомагає покупцям обрати правильний продукт Tuuli, зрозуміти основи догляду, перевірити інформацію про доставку та повернення, а також зв’язатися з Tuuli до або після замовлення.
Для найточнішої інформації завжди перевіряйте актуальну сторінку продукту, поточну сторінку політики та інформацію на касі перед прийняттям рішення про покупку.
Вибір продукту
З чого почати, якщо я новачок у Tuuli?
Почніть з основної категорії, що відповідає вашій потребі: дерев’яні масажери, Побут і кухня, персоналізовані дерев’яні подарунки, дерев’яні товари для тварин або домашні аксесуари.
Як порівняти продукти Tuuli?
Порівнюйте призначення, розміри, матеріал, що входить до комплекту, інструкції з догляду та можливість персоналізації. Для популярних варіантів почніть з бестселерів Tuuli.
Чи виготовляються дерев’яні продукти Tuuli в Європі?
Так. Tuuli представляє свої дерев’яні продукти як виготовлені в Європі. Перед замовленням перевірте сторінку продукту для інформації про матеріал, розміри та специфічні деталі.
Дерев’яні масажери та інструменти для здоров’я
Чого очікувати від дерев’яних масажерів Tuuli?
Використовуйте дерев’яні масажери Tuuli як ручні інструменти для загального догляду з легким або помірним тиском. Вони не є медичними пристроями і не призначені для діагностики, лікування, зцілення чи профілактики будь-яких станів.
Де знайти інструкції з безпечного використання?
Перед першим використанням прочитайте сторінку інструкцій Tuuli та сторінку продукту. Якщо у вас є медичні проблеми, травми, питання щодо вагітності, болі, шкірні захворювання, проблеми з кровообігом або відновлення після операції, проконсультуйтеся з кваліфікованим фахівцем перед використанням масажерів.
Чи може Tuuli надати медичні поради?
Ні. Tuuli може пояснити особливості продукту, інструкції з догляду та загальне призначення, але не надає медичних порад.
Догляд і чистка
Як доглядати за дерев’яними кухонними виробами?
Мийте дерев’яні кухонні вироби вручну, повністю висушуйте та уникайте замочування. Для детальних порад прочитайте, як чистити дерев’яні ложки та кухонне приладдя і як доглядати за дерев’яною дошкою для нарізання.
Як доглядати за дерев’яними масажерами?
Після очищення тримайте дерев’яні масажери сухими та дотримуйтесь рекомендацій зі сторінки продукту. Не замочуйте дерев’яні вироби і не піддавайте їх тривалому впливу вологи або різким температурним змінам.
Як доглядати за побутовими щітками?
Використовуйте кожну щітку лише за призначенням. Щітка для одягу призначена для сухого догляду за гардеробом, а щітка для ванної — для відповідних поверхонь душу, ванни та плитки. Завжди спочатку читайте сторінку продукту.
Персоналізація
Чи може Tuuli персоналізувати дерев’яні вироби?
Деякі продукти Tuuli можна персоналізувати гравіюванням тексту, імен, логотипів, мотивів або зображень, якщо це вказано на актуальній сторінці продукту.
Що потрібно перевірити перед замовленням гравірованого виробу?
Перевірте орфографію, довжину тексту, розміщення, дати, імена та якість зображення перед оформленням замовлення. Для додаткових порад прочитайте посібник з шрифтів і розміщення гравіювання на дереві.
Куди надсилати логотип або індивідуальне зображення?
Якщо сторінка продукту або процес замовлення запитує файл JPG, надішліть його на info@tuuli-shop.com після замовлення, вказавши номер замовлення.
Доставка та повернення
Де можна перевірити інформацію про доставку?
Прочитайте політику доставки та перевірте актуальну інформацію про доставку для вашої країни на сторінці оформлення замовлення.
Яка політика повернення Tuuli?
Tuuli має 30-денну політику повернення товарів у магазині та права на відмову в межах ЄС, якщо це застосовно. Перед замовленням особливо для персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів прочитайте політику повернення коштів.
Чи можна повернути персоналізовані товари?
Персоналізовані, гравіровані або виготовлені на замовлення товари можуть мати винятки щодо повернення. Перед замовленням перевірте політику повернення та сторінку продукту.
Контакти та B2B
Як зв’язатися з Tuuli?
Використовуйте сторінку контактів для запитань про продукти, підтримки замовлень, питань персоналізації або бізнес-запитів.
Чи пропонує Tuuli оптову або B2B співпрацю?
Так. Бізнес-клієнти можуть почати зі сторінки Оптова торгівля та B2B, вказавши категорію продукту, приблизну кількість, ринок призначення та потреби в персоналізації.
Безкоштовна доставка з відстеженням до Україна.
Більшість невикористаних товарів можна повернути протягом 30 днів. Для персоналізованих товарів діють винятки. Виготовлено в Європі та відправлено з Європи.